ستجد هنا إجابات عملية عن الطلب والتوصيل والدفع والاسترجاع، مع وصول مباشر إلى خدمة تتبع الطلب.
يمكن للعميل المسجل أو الزائر متابعة الطلب من صفحة تتبع الطلب. استخدم رقم الطلب الموجود في رسالة التأكيد مع نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المكتوب عند الشراء.
نوصل إلى جميع محافظات مصر مقابل 50 جنيهًا، ويصبح الشحن مجانيًا عند بلوغ قيمة المنتجات 1000 جنيه أو أكثر. يبدأ تقدير مدة التوصيل بعد التحقق من تحويل فودافون كاش أو تأكيد عربون الدفع عند الاستلام.
لا يتوفر شحن خارج مصر حاليًا.
عند اختيار فودافون كاش يُحوّل إجمالي الطلب إلى المحفظة 01500007300 وتُسجل بيانات المحول للمراجعة. العربون مطلوب فقط عند اختيار الدفع عند الاستلام، ويحدده الفريق بعد مراجعة الطلب ويُخصم من الإجمالي.
يمكن طلب تعديل العنوان أو المنتجات قبل بدء التجهيز. بعد بدء التجهيز أو تسليم الشحنة لشركة التوصيل قد يتعذر التعديل، وتُعالج أي تكاليف أو مبالغ مدفوعة وفق طريقة الدفع والشروط الموضحة قبل التأكيد.
احتفظ برقم الطلب والتغليف وصوّر المنتج فور الاستلام إذا وصل تالفًا أو مختلفًا. المنتجات المؤهلة غير المفتوحة يمكن طلب إرجاعها خلال 14 يومًا، مع تطبيق الاستثناءات الصحية على المنتجات المفتوحة.
تابع طلبك فورًا أو تواصل مع فريقنا عبر واتساب.